Funkcjonariusze Policyjnego Centrum Poszukiwania Zaginionych zajmują się wyjaśnianiem tajemnic dotyczących tego, co dzieje się z człowiekiem, gdy znika bez śladu. Najważniejsze jest pierwsze 48 godzin i w tym czasie specjalna grupa operacyjna musi przeprowadzić dochodzenie oraz ustalić, czy był to wypadek, ucieczka, a może zabójstwo.Dziewiętnastoletnia Hania zgłasza, że jej młodszy brat Leon prawdopodobnie został porwany. Ich rodzice, Marta i Jan, prowadzą popularny kanał w Internecie i wykorzystują trójkę swoich dzieci do stwarzania pozorów szczęśliwego domu. Nie przejmują się tym, że niektóre filmy naruszają godność pociech i narażają je na hejt, a nawet pedofilskie zaczepki. Hania wyznaje policjantom, że ją też próbowano kiedyś uprowadzić. Marta i Jan bagatelizują obawy córki. Uważają, że jedenastolatek wszedł w okres buntu. Tymczasem policjanci znajdują nagranie z monitoringu miejskiego, na którym widać, jak zaginiony Leon wsiada do białej furgonetki.