Funkcjonariusze Policyjnego Centrum Poszukiwania Zaginionych zajmują się wyjaśnianiem tajemnic dotyczących tego, co dzieje się z człowiekiem, gdy znika bez śladu. Najważniejsze jest pierwsze 48 godzin i w tym czasie specjalna grupa operacyjna musi przeprowadzić dochodzenie oraz ustalić, czy był to wypadek, ucieczka, a może zabójstwo.Na policję zgłasza się Roxy, prostytutka, która martwi się o swojego klienta, Maćka. Mężczyzna jest niepełnosprawny i porusza się na wózku inwalidzkim. Od kilku miesięcy przyjeżdża do Roxy regularnie, o stałej porze, raz w tygodniu. Dzisiaj jednak się nie pojawił i nie odpisuje na wiadomości. Kobieta nie zawsze przejmuje się tak swoimi klientami, ale do Maćka ma słabość, bo spotkała w życiu tragedia. W wypadku, w którym został kaleką, zginęła jego żona. Policjanci ustalają, że w domu zaginionego wyłączono monitoring, a w toalecie natrafiają na ślady narkotyków. Maciek jest zamożny, dlatego policjanci podejrzewają porwanie dla okupu.