Pracownik sektora ochrony Jason Grant (Scott Caant) zostaje zwerbowany przez swoją byłą żonę Nikki Parker (Dania Ramirez) do pomocy w filadelfijskim oddziale policji, który zajmuje się zaginięciami. Funkcjonariusze chcą odkryć prawdę o swoim synu, który po sześciu latach od zniknięcia nagle się odnalazł.Wydział osób zaginionych zmienia siedzibę, a jego nowym szefem zostaje inspektor Hollis Braun. Napływa zgłoszenie o uprowadzeniu miejskiego autobusu, którym na wycieczkę jechała grupa uczniów. Zespołowi pomaga ojciec jednego z nich, który usiłował pokrzyżować plany porywaczy. Jason zwraca się do dawnego współpracownika z prośbą o pomoc w śledztwie.