Autorzy obserwują codzienne zmagania ratowników i dyspozytorów australijskich służb, udzielających pierwszej pomocy medycznej. Personel z poświęceniem angażuje się w swoją pracę. Często bywa zmuszony podejmować kluczowe decyzje w ułamkach sekund.Ratownicy i dyspozytorzy otrzymują całe mnóstwo zgłoszeń. Szalejące w Nowej Południowej Walii upały sprawiają, że wiele osób poważnie zapada na zdrowiu. Zespoły interweniują podczas porodu w domu. Jadą także na miejsce groźnego wypadku na odludnej drodze.