Właściciele, dyrektorzy i menedżerowie wielkich korporacji zatrudniają się incognito na najniższych stanowiskach w swoich przedsiębiorstwach. Dzięki temu mogą oni z zupełnie innej perspektywy ocenić funkcjonowanie swojej firmy, jej atuty oraz słabości, a także poznać panujące wśród pracowników nastroje. Co tydzień inny szef zamieni swój luksusowy styl życia na codzienność swoich podwładnych, żeby odkryć, co może zrobić, aby biznes stał się jeszcze lepszy.W 2010 roku mieszkańcy Fontany w Kalifornii borykali się z wysokim bezrobociem i słabo rozwiniętą gospodarką. Burmistrz Acquanetta Warren skupiła się wówczas na tworzeniu nowych miejsc pracy i rozwoju miasta. Jednak niespodziewanie wirus Covid-19 pokrzyżował dotychczasowe plany i nadzieje rządzącej. Wiele osób straciło prace i domy. Niektórzy z nich zostali bez dachu nad głową, a jeszcze inni zajęli się drobną przestępczością. Pani burmistrz postanawia więc, podając się za zwykłą mieszkankę, porozmawiać z ludźmi i oszacować poziom szkód, jakie lokalna społeczność odniosła w wyniku globalnej pandemii. Przekona się, gdzie i jak najlepiej ulokować fundusze, czy lokalne służby ratunkowe otrzymują odpowiednie narzędzia i wsparcie do wykonywania swojej pracy, a także kto w pierwszej kolejności zasługuje na pomoc finansową. Działająca pod przykrywką Warren pozna m.in. strażaka i policjanta, którzy pracują w kalifornijskim mieście.