Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Do domu Waldemara dzwonią dwaj kurierzy, którzy chcieliby zostawić paczkę dla sąsiadów. Kiedy mężczyzna wpuszcza ich do środka, zostaje uderzony w głowę. Wszystko z ukrycia widzi jego piętnastoletnia córka. Opiekunka przez pomyłkę podaje niepełnosprawnej pani Grażynie narkotyk zamiast leków. Sama zaś zażywa jej środki narkoleptyczne. Obie panie znajdują się na progu zapaści.