Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Z okazji Walentynek Arek umawia się ze swoją dziewczyną Laurą w jej mieszkaniu. Randkę psuje współlokatorka Joanna. Tymczasem mężczyzna dostaje niekontrolowanych skurczów mięśni i szczękościsku. Patrycja wraz z rodziną od kilku miesięcy zamieszkuje domek jednorodzinny. Mąż, który przebywa za granicą, przypomina jej o konieczności konserwacji piecyka. Kobieta bagatelizuje jego słowa. W nocy dochodzi do tragedii.