Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Uczeń liceum Bartek wraca do domu po egzaminie poprawkowym. Chłopak okłamuje rodziców, że zdał, chociaż nie jest to prawdą. Kłóci się z siostrę, po czym zabiera broń ojca i wychodzi z domu. Klaudii nie udaje się zatrzymać brata. Tymczasem Bartek biegnie pod szkołę i grozi bronią nauczycielowi, który go oblał. Klaudia dzwoni pod numer 112. Matka dwójki dzieci, Ania, przygotowuje się do ślubu ze swoim partnerem Markiem. Ponieważ nie może się zmieścić w suknię ślubną, przysłaną przez teściową, postanawia spróbować popularnej diety na bazie soku. Po kilku dniach głodówki efekty faktycznie są spektakularne, w przeciwieństwie do samopoczucia kobiety.