W Wielkiej Brytanii prowadzi się bardzo dużo śledztw w sprawie zaginięć, które z czasem zmieniają się w dochodzenia dotyczące morderstw. Seria pokazuje, jak silny wpływ na emocje rodziny poszukiwanych osób mają takie wydarzenia. Analizowane są wszelkie policyjne procedury i zmiany w przebiegu śledztwa. Każdy odcinek poświęcony jest jednej sprawie - począwszy od zgłoszenia zaginięcia aż po skazania sprawcy.22-letnia Lorraine Benson zaginęła w grudniu 1988 r. Stało się to tuż po przyjęciu świątecznym zorganizowanym w jej pracy. Ciało kobiety zostało znalezione w krzakach 12 godzin później. Nie wiadomo, kto dopuścił się zbrodni.